COMO PROCEDER
GUÍA SINIESTROS:
¿CÓMO ACTUAR ANTE LA OCURRENCIA DE UN SINIESTRO?
La denuncia de siniestro debe ser realizada dentro de las 72 hs de ocurrido el hecho.
IMPORTANTE: En caso de que en el siniestro haya LESIONADOS, comuníquese al 0800-222-0022 para solicitar asistencia Legal. Nuestros operadores le asignarán un abogado para que comience a intervenir en su caso.
· Realice con urgencia la denuncia policial, relatando los hechos de manera completa e indicando los datos personales de los testigos presenciales. Luego deberá presentarse dentro de las 72 hs. hábiles en cualquiera de nuestras oficinas muñido del registro de conducir vigente y habilitante, denuncia policial y tarjeta verde, a fin de realizar la denuncia administrativa pertinente.
· Si tiene un siniestro, actúe con calma, preste asistencia a las personas que así lo requieran como consecuencia del hecho. Solicite al conductor del otro rodado los siguientes datos (si tiene posibilidad de sacarle foto, confirmando que sea legible, aún mejor):
· la tarjeta verde (titular del vehículo, patente, dirección correcta, DNI)
· del seguro automotor (titular de póliza, tipo y modelo del vehículo y vigencia).
· datos personales y de la licencia de conducir de dicho conductor (teléfono, correo electrónico y domicilio).
· No dude en brindarle al tercero sus datos personales, número de póliza y licencia de conducir. Evite dar información a terceras personas ajenas al evento.
· ASISTENCIA AL VEHICULO: Si el vehículo asegurado sufre desperfectos que impiden su movilidad, comuníquese a los teléfonos:
· Desde Argentina: 0-800-222-0022 o (011) 4129-8100 (líneas rotativas).
· Desde el exterior: (54-11) 4129-8100 (líneas rotativas/cobro revertido)
SINIESTROS EN EL EXTERIOR:
Antes de emprender en su vehículo un viaje a países limítrofes Ud., y a fin de evitar inconvenientes verifique:
· Cédula de identificación automotor.
· Certificado de cobertura emitido por Federación Patronal Seguros S.A. con extensión de la responsabilidad civil.
· Licencia de conducir habilitante y vigente.
· Elementos de seguridad.
Recomendaciones para el viajero del Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto o Gestión Consular, Consulados de América del Sur o Brasil o Uruguay o Paraguay o Bolivia o Chile
Para autos particulares y pick-up la cobertura de responsabilidad civil se extiende a los accidentes ocurridos en países limítrofes en las condiciones y límites indicados en certificado de cobertura extendido en su póliza.
· Ocurrido un siniestro, deberá realizar la denuncia policial y de inmediato diríjase a la oficina más cercana de nuestra Aseguradora corresponsal en el país en que se encuentre.
· Ver Aseguradoras corresponsales en el exterior:
· No dude en manifestarle al tercero que se dirija a la Aseguradora corresponsal a fin de presentar el reclamo correspondiente.
· No realice pago o acuerdo alguno con terceros damnificados.
· Recuerde que tanto la legislación como las costumbres en el país donde se encuentre serán diferentes a las suyas y determinadas situaciones le pueden causar contratiempos y sorpresas.
· A fin de recibir asesoramiento desde el exterior llame a:
· Asistencia a las personas (exterior): (54-11) 4312-7525 (cobro revertido)
· Asistencia al vehículo (exterior): (54-11) 4129-8100 (líneas rotativas/ cobro revertido).
· Centro de Atención al Asegurado. De lunes a viernes de 8.30 Hs. a 15.30 Hs. Sábados de 9 a 13 hs.: (54-221) 429-0200 (Líneas rotativas):
Contactos: Glenda Perl – interno 1666 o Nicolás Seárez – interno 1668
ROBO Y/O HURTO DE LA UNIDAD ASEGURADA:
· Ante el ROBO DE SU VEHICULO, diríjase a la seccional de policía más inmediata del lugar de ocurrencia a fin de asentar la correspondiente denuncia. Luego deberá presentarse a la Compañía a fin de realizar la respectiva denuncia del hecho y donde se le brindará el pertinente asesoramiento.
· A fin de recibir la indemnización correspondiente Ud., deberá presentar la documentación detallada en el anexo 16 de las condiciones generales de póliza.
EN CASO DE LESIONES O MUERTE DE PERSONAS:
· Si como consecuencia del siniestro hubieran personas fallecidas y/o lesionadas, llame con urgencia, las 24 horas del día los 365 días del año al teléfono 0-800-222-2322
· ASISTENCIA LEGAL, a fin de recibir asesoramiento y asistencia legal.
· Luego de su comunicación, en forma inmediata recibirá el apoyo de un abogado perteneciente a nuestro Departamento Legal quién le brindará debido asesoramiento jurídico.
· Preséntese en la oficina de Federación Patronal Seguros S.A. más cercana a su domicilio a fin de realizar la correspondiente denuncia del siniestro debiendo suministrar la documentación e información ya indicada.
· Recuerde no reparar o alterar el estado de su vehículo, hasta tanto no sea inspeccionado por la Compañía.
· No firme ninguna documentación sin previo asesoramiento de la Compañía y ante cualquier llamado que recibiera en nombre de Federación Patronal S.A, no dude en solicitar nombre y apellido y comuníquese con la Compañía a fin de verificar su procedencia.
· Si recibe documentación cualquiera fuese su origen, acérquese con urgencia a la Compañía a fin de interiorizarse sobre los pasos a seguir.
· Se encuentra a disposición de asegurados, productores y organizadores los teléfonos de contacto de los liquidadores designados por Federación Patronal Seguros S.A. según la zona de ocurrencia del siniestro. Dichos liquidadores estarán disponibles las 24 hs. a los efectos de atender los siniestros de los cuales resulten víctimas peatones, ciclistas o motociclistas o en todos casos personas lesionadas o con aparentes lesiones.
DERRAME DE SUSTANCIA PELIGROSAS:
· Si como consecuencia del siniestro se produjo derrame de sustancias peligrosas transportadas en el vehículo asegurado, comuníquese en forma urgente al teléfono 0-800-222-2322 DERRAME DE SUSTANCIAS PELIGROSAS, las 24 hs., del día los 365 días del año.
· Especialistas en contención y remediación de daño ambiental se pondrán en contacto inmediato a fin de prestar la asistencia necesaria.
· Comuníquese con el dador de la carga.
· Evite realizar maniobras que puedan agravar la situación ambiental provocada, salvo aquellas que sean necesarias y suficientes para proteger la vida e integridad de terceras personas.
· No permita la intervención de personas y/o empresas que carezcan de habilitación necesaria otorgada por autoridad competente para actuar en incidentes ambientales.
· Luego de ocurrido el siniestro deberá presentarse en la Oficina de Federación Patronal Seguros S.A. más cercana a fin de realizar la correspondiente denuncia administrativa debiendo informar:
· Lugar de ocurrencia.
· Nombre del dador de la carga.
· Sustancia derramada.
· Volumen de sustancia derramada.
· Indicación del tipo de geografía afectada (ruta, banquina, curso de agua, pastizales, etc.)
· Tareas realizadas en la zona afectada indicando las personas que realizaron dichas tareas (trasvaso de sustancia no derramada, recolección de sustancia derramada, movimiento de suelo, etc.)
· Indicación de las personas y/o Instituciones y/u Organismos que intervenieron que en el incidente. (Bomberos, Secretaría de Política Ambiental, etc.).
· Prevención: La legislación vigente es muy estricta respecto de la responsabilidad sobre daño ambiental. Recuerde que la única manera de evitar accidentes de esta naturaleza es profundizar el conocimiento de las medidas de prevención. A continuación destacamos algunas.
· Los choferes deben contar con habilitación especial otorgada por la autoridad de aplicación.
· Contar con habilitación especial del vehículo para el transporte de sustancias peligrosas.
· Mantener en óptimas condiciones técnicas al vehículo de transporte realizando periódicas revisaciones de funcionamiento de los sistemas de tracción y de seguridad.
· Realizar exámenes periódicos de aptitud física del conductor.
· Evitar circular en horas nocturnas o con poca visibilidad.
· Respetar la velocidad máxima permitida.
· Evitar maniobras que puedan poner en riesgo el control del vehículo.
· Evitar el consumo de sustancias que puedan alterar la capacidad de atención del conductor del vehículo.
Para recibir mayor información comuníquese con su productor asesor de seguros y/o con nuestra Empresa al servicio de Atención al Asegurado.